»
Kurz: Telefonická krizová intervence a internetové poradenství (e-mail, chat a skype)
Cílová skupina: budoucí pracovníci linek důvěry, krizových center a jiných pomáhajících institucí, které komunikují s klienty telefonicky, e-mailem, chatem a skypem.
Témata kurzu: Charakteristika, fáze a přístup ke krizi, typologie telefonických a elektronických kontaktů. Charakteristika vývojových období. Problematika domácího násilí, partnerských vztahů, závislostí, psychopatologie atd. Specifika a možnosti práce s klientem. Práce v týmu, kompetence pracovníka. Databáze psychosociální sítě, spolupráce s dalšími organizacemi.
