»
Kurz: Komunikace, vyjednávání a mediace
Komunikace jako jeden z hlavních nástrojů pomoci. Kurz je otevřený všem, kteří chtějí upevnit své praktické komunikační schopnosti a dovednosti i teoretické znalosti v tématech komunikace, konflikty a jejich řešení, vyjednávání a další.
Kurz se věnuje následujícím tématům:
verbální a neverbální komunikace, komunikační bariéry, mapa komunikace, běžné a aktivní naslouchání, zpětná vazba, vedení rozhovoru -teorie konfliktu, příčiny a typy konfliktu, způsoby řešení konfliktu, formy řešení konfliktu, onstruktivní a poziční vyjednávání, mediace (charakteristika, fáze).
Kurz obsahuje teoretické informace a praktický nácvik jednotlivých technik. Kruz je kocipován jako interaktivní.
