»
Kurz: Komunikace, vyjednávání a mediace
Komunikace jako jeden z hlavních nástrojů pomoci. Kurz je otevřený všem, kteří chtějí upevnit své praktické komunikační schopnosti a dovednosti i teoretické znalosti v tématech komunikace, konflikty a jejich řešení, vyjednávání a další.
Kurz se věnuje následujícím tématům:
- verbální a neverbální komunikace
- komunikační bariéry
- mapa komunikace
- běžné a aktivní naslouchání
- zpětná vazba
- vedení rozhovoru-teorie konfliktu
- příčiny a typy konfliktu
- způsoby řešení konfliktu
- formy řešení konfliktu
- konstruktivní a poziční vyjednávání
- mediace (charakteristika, fáze)
Kurz obsahuje teoretické informace a praktický nácvik jednotlivých technik. Kruz je kocipován jako interaktivní.
