Kurz: Telefonický kontakt s klientem
Cílová skupina: začínající pracovníci na linkách důvěry, pracovníci na místech vybavených krizovým telefonem (záchranné služby, tísňové linky).
Témata: Problematika práce na krizovém telefonu, specifika vedení rozhovoru po telefonu, obtížné navazování kontaktu s klientem, práce s emocemi, strukturace hovoru po telefonu.
